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Last
Modified:12-13-2024
These Terms and
Conditions (“Terms” or "Agreement") constitute a legal agreement
between you and Tomofun Co. Ltd. and its subsidiaries and affiliated companies
(collectively, "Tomofun" or “we” or “us” or “our”), the owner,
operator and developer of the Furbo website available at www.Furbo.com and all
associated sites linked to www.Furbo.com (the “Sites”), any mobile applications that may be
downloaded on your device to access our services (the “Mobile Apps”), any Furbo
hardware products (the “Hardware Products”), Furbo Dog Nanny, or other digital
goods and services (“Subscription Services”). The term “Services” or “Tomofun
Services” will collectively refer to the Tomofun Sites, Mobile Apps, Hardware
Products and Subscription Services
IF YOU RESIDE
WITHIN THE UNITED STATES OF AMERICA OR CANADA, THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO
BINDING ARBITRATION AND WAIVER OF CLASS ACTION AND JURY RIGHTS. PLEASE SEE THE
DISPUTE RESOLUTION SECTION OF THIS AGREEMENT FOR MORE INFORMATION AND OPT-OUT
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Please read this
Agreement carefully before accessing, using or registering for the Services.
Any person or entity accessing, using, or registering for any Services provided
by Tomofun (“Customer” or “you”) agrees to be bound or to bind the entity they
represent by the terms set forth in this Agreement. All rights not expressly
granted herein are reserved by Tomofun. You represent and warrant that you have
the right, authority and capacity to accept and agree to this Agreement on
behalf of yourself or the entity that you represent.
Your use, access or
registration to the Services is also governed by our Privacy Policy,
incorporated herein by reference. Please review the Privacy Policy to
understand how we collect, use, disclose and protect your personal
information.
IF YOU DO NOT AGREE
TO THE TERMS, PLEASE DO NOT ACCESS, USE, OR REGISTER FOR ANY SERVICES.
Subject to the
applicable law, Tomofun reserves the right to change or modify this Agreement
at any time by updating this page. If we make a material change to this
Agreement, we will provide you with notice on our Services or to the email
address we have on file. By continuing to use the Service after those changes
become effective, you agree to be bound by the revised Agreement. To find out
when we last updated this Agreement, please refer to the date listed after
“Last Modified” at the top of this Agreement.
You understand that
we are always improving and working on our Services, which means our Services
may change over time. We may modify, suspend or discontinue any part of the
Services, or introduce new features or restrictions on the part or all of the
Services. We also reserve the right to remove any Content (defined below),
features, or pages for any reason, in our sole discretion, and without notice
to you. You agree that we are not liable to you or any third party for any
modification, suspension or discontinuance of the Services or any part thereof.
TOMOFUN SERVICES DO NOT PROVIDE ANY OTHER
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911 IF YOU ARE IN THE UNITED STATES, 999 IF YOU ARE IN THE UNITED KINGDOM, 112
IF YOU ARE IN AUSTRALIA, 000 IF YOU ARE IN GERMANY, THE POLICE DEPARTMENT, FIRE
DEPARTMENT, NEAREST HOSPITAL OR OTHER EMERGENCY SERVICE. PLEASE DO NOT CONTACT
TOMOFUN’S CUSTOMER SERVICE OR CUSTOMER CARE TEAM FOR ANY EMERGENCIES.
You agree and
understand that Tomofun’s Services are not an emergency service, dispatch
center, or other emergency-type service. We cannot assist you with any
emergencies you or someone else may be experiencing while using our Services.
Our Service is intended to be accessed and used for non-time-critical
information and non-emergency purposes.
We are excited to
have you become a Customer! When you register for an account with our Services,
you become the “Account Owner.” As an Account Owner, you can authorize other
individuals to access your account (the “Authorized Users”).
You should only
invite individuals you trust to become Authorized Users because Authorized
Users have access to the personal information available in your account (e.g.,
account profile, video history settings, and more) and they can also modify or
change your account information and settings (such as turning your camera on or
off, or modifying your Smart Alerts or notifications). In addition, Authorized
Users can invite or enable other Authorized Users to access and use your
account. Tomofun does not take any responsibility for the actions of Authorized
Users.
To be eligible to
access, use or register with our Services, you represent and warrant:
● You have legal capacity to form a binding
contract with Tomofun;
● You are 18 years or older. Authorized Users of
the account under the age of 18 must have parental or legal guardian consent to
access and use the Services and can only use the Services under the supervision
of their parent or legal guardian;
● As an Account Owner, you agree to be fully
responsible for all actions taken on your account, including any actions taken
by Authorized Users;
● You will provide us with information that is
accurate, complete, and current at all times;
● You will be responsible for safeguarding the
password that you use to access the Service and for any activities or actions
under your password, whether your password is with our Service or a third-party
service;
● You will notify us immediately upon becoming
aware of any breach of security or unauthorized use of your account;
● Your use and access of the Services will not
violate any applicable laws or regulations, such as embargoes or export control
laws and regulations;
● You understand and acknowledge that the sole
purpose of our Service is to observe and record pets and in no event human
behavior. You will not use our Service to spy on, observe or monitor the
behavior of other people nor will you make audio or video recordings for this
purpose; and,
● You will not use as a username the name of
another person or entity that you do not have the right to use, or the name of
a person or entity with the intent to impersonate that person or entity.
Tomofun is not
liable for any loss or damage arising or resulting from your failure or the
failure of your Authorized Users to comply with the above requirements. In
addition, failure to meet any of the eligibility requirements listed above
constitutes a breach of this Agreement, which may result in immediate
termination of your account on our Service.
While the Tomofun
Services are intended for your personal enjoyment and household use, there may
be laws or regulations where you live that impose certain responsibilities on
you and your use of our Services. For instance, there may be data protection and
security laws that apply to your use of the Services. As an Account Owner or
Authorized User, you control the data you collect via our Services.
You agree that it
is not Tomofun’s responsibility to ensure your use of the Services comply with
applicable laws, including, but not limited to:
If your use or
access of our Services does not comply with applicable laws, you are prohibited
from using or accessing our Services. We may terminate or suspend your use or
access to our Services, in our sole discretion, for any reason, at any time,
and without notice. We have the sole right to determine whether you are in
breach of any terms contained in this Agreement.
All right, title
and interest in the Services and Content provided through the Services are
owned by Tomofun, its licensors, or designated third parties. We provide you
with a limited, non-transferable, non-exclusive right (without the right to
sub-license) to access and use the Services for your personal, non-commercial
use.
The rights granted
to you in this Agreement are subject to the following restrictions:
Your failure to
abide by the foregoing may result in the termination or suspension of your use
or access to our Services, in our sole discretion, for any reason, at any time,
and without notice. Subject to the applicable law, we may have the sole right to
determine whether you are in breach of any terms contained in this Agreement.
Our Service may
allow you to publicly share and otherwise make available certain information,
graphics, videos, or other material ("Content"), including, without
limitation, Content captured through or in connection with your use of the
Services. Such Content may also include location information or other metadata.
You are solely responsible for the Content that you publicly upload, transmit,
share or otherwise disseminate on and through the Services, including its
legality, reliability, and appropriateness. Tomofun reserves the right, but is
not obligated, to remove any Content from the Services at any time in its sole
discretion.
You hereby agree
you will not use, reproduce, modify, upload, publish, transmit, distribute,
display, or otherwise exploit for any purposes whatsoever any Content that (i)
is not owned by you without the express prior written permission of the
respective owners of the Content, and (ii) in any way that violates any third
party right(s) in the Content.
Furthermore, you
represent and warrant that:
You hereby grant
Tomofun and its licensees a non-exclusive, irrevocable, fully paid and
royalty-free, perpetual, worldwide, sub-licensable and transferable right to
access, re-use, distribute, store, delete, translate, copy, modify, display,
sell, create derivative works from and otherwise exploit such Content for any
purpose and in any media formats in any media channels without compensation to
you or any other person or entity. You also hereby grant to each user of the
Services a non-exclusive license to access, use and/or share your Content
through the Services as permitted through the functionality of the Services and
this Agreement.
Tomofun does not
claim ownership of your intellectual property rights in the Content or any
recordings or data you provide to us via the use of our Services (the “Private
Content”). However, you agree to give Tomofun the right to access, use,
preserve and/or disclose your Content and Private Content, without compensation
to you or any obligation to you, for the following purposes, as limited by the
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Tomofun owns and
retains all proprietary rights to the Services, its trademarks, copyrights, trade secrets, and/or patents,
whether registered or not, and all other trademarks and trade names are the
property of their respective owners. The Services are licensed to you on a
limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable basis, solely to be
used in connection with the Services for your private, personal, non-commercial
use, subject to all the terms and conditions of this Agreement as they are applicable
to the Services.
Nothing on or in
the Services shall be construed as conferring any other license to you or your
Authorized Users under any intellectual property right, including any right in
the nature of trademark, patent, trade secret or copyright, of Tomofun or any third
party, whether by estoppel, implication or otherwise. Except for any
information that is in the public domain, you are not authorized to reproduce,
transmit or distribute the trademarks, copyrights, proprietary information or
intellectual property of Tomofun. Tomofun, and its affiliates and licensors and
suppliers, reserve all rights not granted in this Agreement.
Tomofun respects
others’ intellectual property rights and reserves the right to delete or
disable Content alleged to be infringing the Digital Millennium Copyright Act
(“DMCA”) and to suspend or terminate the accounts of alleged infringers. If you
believe someone is infringing on your or another’s copyrights, please contact
us at support@furbo.com.
You may submit comments,
suggestions or ideas about our Services, including ways in which you would
improve or change the Services (the “Feedback”). You agree that your Feedback
is provided to us on a NON-CONFIDENTIAL BASIS, is voluntary, gratuitous, unsolicited
and without restriction, and Tomofun does not have any fiduciary duty or other
duty as a result of receiving your Feedback. You hereby grant Tomofun the
unlimited, perpetual right to use, copy, modify, publish, redistribute, create
derivative works from such Feedback or otherwise disseminate your Feedback for
any purpose and in any way without compensation or any obligation to you or any
other third parties. Tomofun does not waive any rights to use similar or
related feedback or ideas known to Tomofun, developed by Tomofun’s employees,
or obtained from other sources.
If you wish to
purchase any product or service made available through the Services
("Purchase"), you may be asked to supply certain information relevant
to your Purchase including, without limitation, your credit card number, the
expiration date of your credit card, your billing address, and your shipping
information. We may require additional information from you prior to accepting
or processing your order.
You represent and
warrant that: (i) you have the legal right to use any credit card(s) or other
payment method(s) in connection with any Purchase; and that (ii) the
information you supply to us is true, correct and complete.
By submitting such
information, you grant us the right to use or provide the information to third
parties for purposes of facilitating the completion of Purchases or providing
our Services to you.
We reserve the
right to refuse or cancel your order at any time for certain reasons including
but not limited to: product or service availability; we suspect you are
purchasing products for resale without written permission from us; errors in
the description or price of the product or service; error in your order or
other reasons; or if fraud or an unauthorized or illegal transaction is
suspected. Furthermore, we reserve the right to collect any rejection or
insufficient funds fee and to process any such payment by the payment method
you have submitted to us. Your charges may be payable in advance, in arrears,
or as otherwise described when you initially selected to use the paid Services.
a.
In order to
enjoy certain advanced features of our Services, including the ability to store
video and/or audio footage or photographs in cloud storage, download them to
your mobile device, or receive certain types of enhanced notifications, you
must activate the Subscription Services, such as the Furbo Dog Nanny®. If you sign up for one of our special offer
such as “Subscribe and Save plans” or “Premium Safety Package plan”, you have
agreed to a minimum subscription of three or more continuous months (“Minimum
Commitment”). We will charge the
subscription fee upfront for a minimum of three or more months depending on the
purchase plan you choose. You must first complete the activation process once
you receive the Hardware Product in order to enjoy the Subscription
Services. You will not be able to access
or use any feature of the Hardware Product without activation. After the Minimum Commitment, your
Subscription Services will continue monthly, annually or biennially, based on
the plan you selected. Your Subscription Term will automatically renew until
terminated by you or us. After you
terminate the Subscription Services, or if you purchase the Camera Only without
the Subscription Services, you will only be able to access a real-time stream
of the area where the Hardware Product is located for the limited purpose of
recording. You will not be able to
access any past recordings, nor can you activate the Subscription Services
retroactively. If you or an Authorized User delete any data collected as a result
of the Subscription Services, the data will be permanently deleted and no
longer available to you. Please note that Tomofun may charge an additional fee
for the use of some or all of the Subscription Services. We reserve the right
to modify, suspend, terminate, or change the Subscription Services at any time.
b.
Subscription.
You can find a
description of our Subscription Services on our website ( https://help.furbo.com/hc/en-us ), and we will explain which Subscription Service
options are available to you when you sign up for the Furbo Dog Nanny or other
services we offer. Your Subscription Services will continue month-to-month,
annually, or based on the other timescale subscription plan (the “Subscription
Term”) that you select, and will automatically renew until terminated. You will
be entitled to access the subscription-based Services you purchased for each
Subscription Term until such subscription is canceled. To change or discontinue
a Purchase, please go to the website (https://furbo.com/account). To use the Subscription service you must provide us
with one or more Payment Methods. "Payment Method" means a current,
valid, accepted method of payment, as may be updated from time to time and
which may include payment through your account with a third party. You must
cancel your Subscription Services before it renews to avoid billing of the next
period’s fees to your Payment Method (see "Cancellation" below).
If you purchase our
hardware product through the special offer such as "Subscribe &
save", “Premium Safety Package” plan, or any other combination of hardware
and subscription services, you shall subscribe to our service according to the
selected purchase plan, the minimum subscription period is three months or more
(depends on the plan you chose). If the user does not subscribe for the minimum
required period, we reserve the right to block their access to the service
until they renew their subscription for the required period.
c.
Free Trial. Your Subscription Service may start with a trial period
to use the Subscription Service at no cost (“Free Trial”). The Free Trial
period of your Subscription Service lasts for one month, or as otherwise
specified during sign-up and is intended to allow new subscribers to try our
Subscription Service.
Free Trial
eligibility is determined by Tomofun at its sole discretion and we may limit
eligibility or duration to prevent Free Trial abuse. We reserve the right to
revoke the Free Trial and put your account on hold in the event that we
determine that you are not eligible. Members of households with an existing or
recent Tomofun Subscription Services are not eligible. We may use information
such as device ID, method of payment or an account email address used with an
existing or recent Tomofun Subscription Services to determine eligibility.
d.
Billing Cycle. The Subscription Services will be charged based on the
Subscription Term you select to your Payment Method on the calendar day
corresponding to the commencement of the paying portion of your Subscription
until your Subscription is cancelled. For example, if you sign up for a monthly
subscription on January 15, you will be charged again on February 15 for the
next month of the Subscription Services.
e.
Payment Methods. To use the Subscription Services you must provide one
or more Payment Methods. You can update your Payment Methods by going to the
"Account" page. Following any update, you authorize us to continue to
charge the applicable Payment Method(s). You authorize us to charge any Payment
Method associated to your account in case your primary Payment Method is
declined or no longer available to us for payment of your Subscription
Services. You remain responsible for any uncollected amounts. If a payment is
not successfully settled, due to expiration, insufficient funds, or otherwise,
and you do not cancel your account, we may suspend your access to the
Subscription Services until we have successfully charged a valid Payment
Method. For some Payment Methods, the issuer may charge you certain fees, such
as foreign transaction fees or other fees relating to the processing of your
Payment Method. Check with your Payment Method service provider for details.
If you purchase any Hardware Products by
selecting the plan of "subscribe & save", “Premium Safety
Package” or , any other combination of hardware and subscription services, we
will charge you for at least the first three months or more, depending on the
purchase plan you choose at the time when you activate the hardware for the
first time.
f.
Cancellation. To cancel, go to the "Account" page on our
website(https://furbo.com/account) and follow the instructions for
cancellation. You can cancel your auto-renewal for your Subscription Services
at any time, and you will continue to have access to the Subscription Services
through the end of your Subscription Term. You must cancel your
subscription-based Services at least 24 hours before the next Subscription Term
to avoid further charges. Unless you cancel auto-renewal for your subscription,
the Subscription Services will be automatically extended for successive renewal
periods of the same duration as the Subscription Term originally selected, at
the then-current non-promotional rate. We do not provide refunds or credits for
any partial Subscription Term. If you cancel your Subscription Services, your
account will automatically close at the end of your current billing period for
your Subscription Term.
It is your
responsibility to backup any data, software, or other materials you may have
stored or preserved via your use of the Subscription Services. If you cancel
your Subscription Services you will lose basic features of our Subscription
Services and you will permanently lose such data, software, or other materials
as they will be deleted after your Subscription Services end. Tomofun will not
be responsible for any such damage or loss.
g.
Changes to the Price and Subscription Terms. We reserve the right to change our subscription
plans or adjust pricing for our service or any components thereof in any manner
and at any time as we may determine in our sole and absolute discretion. Except
as otherwise expressly provided for in these Terms of Use, any price changes or
changes to your Subscription Services will take effect following notice to you.
h. Refunds
for Subscription Services.
Payments for Subscription Services are nonrefundable and there are no refunds
or credits for partially used periods, unless required by the laws of the
region where you reside. Following any cancellation, however, you will continue
to have access to the Subscription Service through the end of your Subscription
Term. You will not be eligible for a prorated refund of your payment for
Subscription Services.
If you are a
consumer residing within Canada, the European Economic Area (EEA), or the
United Kingdom (UK) you have the following right of withdrawal when entering
into a subscription service contract with us:
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from the contract within 14 days
without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 days from the day you
entered into the subscription contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (INSERT
COMPANY NAME, ADDRESS AND, WHERE AVAILABLE, TELEPHONE NO, FAX NO AND EMAIL
ADDRESS) of your decision to withdraw from the contract by an unequivocal
statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached
model withdrawal form, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your
communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the
withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from the contract during the 14-day period, we shall
reimburse to you all payments received from you, including the costs of
delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your
choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard
delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14
days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from
this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of
payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly
agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such
reimbursement.
.
Model Withdrawal Form
(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form
and send it back.)
a.
To: [INSERT
NAME, ADDRESS AND, WHERE AVAILABLE, FAX NO AND EMAIL ADDRESS OF COMPANY]
b.
I / we (*)
hereby give notice that I/we (*) withdraw from my / our (*) contract of sale of
the following goods (*) / for the provision of the following service (*)
c.
Ordered on
(*) / received on (*),
d.
Name of the
consumer(s):
e.
Address of
the consumer(s):
f.
Signature of
the consumer (s) (only for notification on paper):
g.
Date:
(*) Delete where
inapplicable.
Please refer to the
Shipping,
Returns & Warranty Policy, which is
incorporated herein by reference, for information about shipping limitations,
returns, and any warranty attached to the Hardware Product you have purchased.
Our Services may be
suspended temporarily or permanently without notice to you for security
purposes, maintenance or repair, system failures, or other similar
circumstances (collectively, “Service Interruptions”). You acknowledge and
agree that you are not entitled to a refund or rebate related to such Service
Interruptions. We do not offer a service level or uptime guarantee with our
Services.
Tomofun may, at its
sole discretion, phase out any old Furbo Hardware Products that can no longer
receive the required Software Updates in order to function properly and
securely. In the event of a phase out,
Tomofun will provide a reasonable period of time to impacted Authorized Users
and provide options to transition to new Hardware Products. After the phase out period, Tomofun will no
longer be able to provide support for the phased-out Hardware Products,
including but not limit to software updates, security patches, and customer
support.
Your access and use
of the Tomofun Services is intended to be non-time-critical. Tomofun does not
make any representations or warranties that use of the Services will improve or
affect your level of safety. While we intend to provide you with reliable Services,
you hereby acknowledge that the use of the Services is not intended to be 100%
reliable and it is not a substitute for a third-party monitored emergency
notification system.
Our Services may
experience interruptions or issues for various reasons, including a poor Wi-Fi
connection or your mobile carrier’s data and usage plan. We cannot and do not
guarantee that you will receive timely or accurate notifications through our
Services, to the extent you enable such features, nor that we will maintain and
store your data. You are solely responsible for maintaining and storing any
backups of video or audio recordings or photographs outside of the Services to
avoid any loss of such data.
You acknowledge
that the availability of our Services is dependent on your Internet Service
Provider (“ISP”), your mobile device operator or carrier (“Mobile Carrier”),
and your computer, mobile device, home wiring, Wi-Fi, Bluetooth connection or
other relevant equipment. You are responsible for ensuring you comply with your
ISP’s and Mobile Carrier’s applicable terms and agreements, including any data
and usage terms.
To access or use
the Services, you must have:
●
An account;
●
A wireless
device that is supported by the Services, such as a mobile smartphone or
tablet;
●
A
functioning and always available Wi-Fi network or broadband Internet connection
in your home; and,
●
Any other
specifications provided with the specific Services you Purchase.
You acknowledge
that the Services may not function if you are not able to meet the requirements
listed above.
Tomofun will
provide you with installation instructions when you Purchase our Services.
However, it is your responsibility to ensure you are following the instructions
correctly. YOU MAY EXPERIENCE TECHNICAL OR PERFORMANCE ISSUES WITH OUR SERVICES
IF THE SERVICES ARE NOT PROPERLY INSTALLED. ALWAYS TEST THE SERVICES AT
INSTALLATION AND REGULARLY THEREAFTER TO ENSURE THEIR PROPER FUNCTIONING. PART
OF THE SERVICES MAY REQUIRE REPLACEMENT FOR THEIR PROPER FUNCTION, SUCH AS
TREATS FOR THE FURBO DOG CAMERA OR ADAPTER REPLACEMENT. IF YOU ARE EXPERIENCING
TECHNICAL DIFFICULTIES, PLEASE REFER TO OUR FURBO HELP CENTER OR CONTACT US AT SUPPORT@FURBO.COM.
We are constantly
updating our offerings of products and services on the Service. The products or
services available on our Service may be mispriced, described inaccurately, or
unavailable, and we may experience delays in updating information on the Service
and in our advertising on other web sites, applications or platforms.
We cannot and do
not guarantee the accuracy or completeness of any information, including
prices, product images, specifications, availability, and services. We reserve
the right to change or update information and to correct errors, inaccuracies,
or omissions at any time without prior notice (including after an order has
been submitted).
We may, from time
to time, develop updates, patches, bug fixes, upgrades or other modifications
to the Services (the “Software Updates”). Software Updates may improve or
optimize the Services, or make changes to the Services in our sole discretion.
You hereby agree that Tomofun may automatically install the Software Updates
without notice or additional consent from you, except as required by applicable
law or in accordance with our Privacy Policy. If you do not want such Software
Updates, you may terminate your Services with us.
Our Services may
contain links or access to third-party web sites or services that are not owned
or controlled by Tomofun (“Third Party Services”). A description or link to
Third Party Services does not imply an endorsement by Tomofun of the Third
Party Services.
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control over, and assumes no responsibility for, the content, privacy policies,
or practices of any Third Party Services. You further acknowledge and agree
that Tomofun shall not be responsible or liable, directly or indirectly, for
any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with use
of or reliance on any such content, goods or services available on or through
any such Third Party Services.
You may be required
to agree to additional Third Party Services terms and conditions, warranties,
or other policies. This Agreement or any other Tomofun agreements with you do
not apply to your access or use of Third Party Services. We strongly advise you
to read the terms and conditions and privacy policies of any Third Party
Services that you access or use.
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available through the Services may be governed by rules that are separate from
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used or disclosed by unauthorized third parties. In addition, you are also
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should ensure that any wireless Internet connections you use for the Product
Hardware, Mobile App or other Services are secure, and only share your account
information with third parties you trust. If you believe that the security of
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us immediately at support@furbo.com.
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EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, YOU AGREE TO INDEMNIFY, DEFEND AND HOLD
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CONNECTION WITH USE OF, OR EXPOSURE TO, ANY CONTENT OR PRIVATE CONTENT POSTED,
EMAILED, ACCESSED, TRANSMITTED, DISSEMINATED OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA
THE SERVICES.
THIS SECTION SHALL
APPLY EVEN IF TOMOFUN IS FOUND LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE DUE TO BREACH OF
CONTRACT, BREACH OF EXPRESS OR IMPLIED OR LIMITED WARRANTY, NEGLIGENCE OF ANY
KIND OR DEGREE, SUBROGATION, INDEMNIFICATION OR CONTRIBUTION, STRICT PRODUCT LIABILITY,
OR ANY OTHER LEGAL THEORY OF LIABILITY.
FOR THOSE
JURISDICTIONS THAT DO NOT PERMIT LIMITATION OF LIABILITY FOR GROSS NEGLIGENCE,
THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL NOT APPLY TO ANY WILLFUL, WANTON,
INTENTIONAL, RECKLESS MISCONDUCT, OR GROSS NEGLIGENCE OF TOMOFUN.
The following
applies only to those users that reside in the United States of America or
Canada:
You understand and
agree that any dispute, claim, or controversy arising under or in connection
with this Agreement, including your use and access to the Services or any other
content, including, but not limited to, claims as to whether any services rendered
by Tomofun or persons employed or engaged by Tomofun were unnecessary or
unauthorized or were improperly, negligently, or incompetently rendered, shall
be finally and exclusively resolved by binding arbitration under the American
Arbitration Association’s ("AAA") Commercial Arbitration Rules and
Mediation Procedures and Consumer-Related Disputes Supplementary Procedures,
and not by a lawsuit or resort to court process, except as California law
provides for judicial review of arbitration proceedings. Each party retains the
right to seek injunctive or other equitable relief in a court of competent
jurisdiction to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation
or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or
other intellectual property rights. It is your responsibility to pay any AAA
filing, administrative and arbitrator fees as set forth in the AAA Rules.
YOU ACKNOWLEDGE AND
AGREE THAT BOTH PARTIES TO THIS AGREEMENT ARE GIVING UP THEIR CONSTITUTIONAL
RIGHT TO HAVE SUCH DISPUTE DECIDED IN A COURT OF LAW BEFORE A JURY OR TO
PARTICIPATE AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS ACTION
LAWSUIT, CLASS-WIDE ARBITRATION, PRIVATE ATTORNEY-GENERAL ACTION, OR ANY OTHER
PRESENTATIVE PROCEEDING.
The parties further
agree that the arbitrator, and not any federal, state or local court or agency,
shall have exclusive authority to resolve any dispute relating to the
interpretation, applicability, enforceability or formation of this agreement to
arbitrate. Any such controversy or claim shall be arbitrated on an individual
basis, unless both parties otherwise agree in writing. The arbitration shall be
held in San Francisco County, California, U.S.A.
You may cancel this
agreement to arbitrate by giving written notice to Tomofun within 30 days of
the date of your acceptance of this Agreement, or 30 days after Tomofun makes
material changes to this section of this Agreement. You should send your cancellation
notice to support@furbo.com with the following information: (i) your name, (ii) your
Tomofun account email address; (iii) your mailing address; (iv) a statement of
your wish not to resolve disputes with Tomofun through arbitration. Your notice
to opt-out of arbitration only applies to this Agreement; if you previously
entered into other arbitration agreements with Tomofun or enter into other such
agreements in the future, your notification that you are opting out of the
arbitration terms of this Agreement shall not affect the other arbitration
agreements between you and Tomofun. Should you choose to withdraw from the
arbitration provision, all other provisions of this Agreement shall remain in
full force and effect.
If for any reason a
claim proceeds in court rather than arbitration, each party waives any right to
a jury trial. You agree to the personal jurisdiction by and venue in the state
and federal courts of San Francisco County in the State of California or a United
States District Court for the Northern District of California located in San
Francisco, California, and waive any objection to such jurisdiction or venue.
This Agreement
constitutes the entire agreement among the parties relating to the subject
matter hereof, and supersedes all prior or contemporaneous communications and
proposals, whether electronic, oral or written between the parties with respect
to any Services provided by Tomofun. Notwithstanding the foregoing, you may
also be subject to additional terms and conditions, posted policies,
guidelines, or rules that may apply when you use the Services, use or access
the services, content or software of our affiliates, third parties or
collaborating partners, or our enter sweepstakes, promotions, or contests.
Any claim under
this Agreement must be brought within one (1) year after the cause of action
arises, or such claim or cause of action is barred; claims made under the
separate terms and conditions of purchase for goods or services are not subject
to this limitation.
Except to the
extent a claim or dispute is preempted by U.S. federal law, any claim or
dispute arising from or relating to this Agreement is governed by the laws of
the State of California, without regard to provisions of conflicts of law.
Unless prohibited under mandatory law, any lawsuit arising from or related
to this Agreement shall be brought exclusively before the Superior Court
of California, County of San Francisco, and you hereby agree to the
jurisdiction of any such court, unless such claim or dispute is required to be
arbitrated as set forth in an above section
The section titles
in this Agreement are for your convenience only and have no legal or
contractual effect.
You may not assign
or delegate any rights or obligations under this Agreement, and any such
attempts will be ineffective. Tomofun can freely assign or delegate all
rightsand obligations under this Agreement in part or in its entirety without
notice to you.
A failure to
exercise or enforce any right or provision of this Agreement shall not
constitute a waiver of such right or provision. If any provision of this
Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be unlawful, void or
for any reason unenforceable then that provision shall be deemed severable from
this Agreement and shall not affect the validity and enforceability of any of
the remaining provisions.
We may provide
notifications to you as required or permitted by law via email to the primary
email address associated with the Account Owner, mobile notification, hard copy
or posting of such notice on our Services. Tomofun is not responsible for any
automatic filtering that you or your network provider may apply to such
notifications.
This Agreement will
remain in full force and effect as long as you continue to access or use the
Services, or until terminated in accordance with provisions of this Agreement.
We may terminate or suspend your use, access or account immediately, without prior
notice or liability, for any reason whatsoever, including without limitation if
you breach this Agreement.
If you transfer the
Services to another owner, your right to use our Services immediately
terminates with respect to the transferred Services. The new owner shall have
no right to use the Services as your Account Owner and will need to register as
a separate Account Owner and accept this Agreement.
Upon termination,
your right to use the Services will immediately cease. If you wish to terminate
your account, you may simply discontinue using the Service or contact us at support@furbo.com.
If you have any
questions about this Agreement, please contact us at support@furbo.com.
Términos y
condiciones
Última
modificación:12-13-2024
La versión
traducida es solo de referencia. En caso de discrepancia con la versión en
inglés, prevalecerá esta última.
Este documento de
Términos y Condiciones («Condiciones» o «Acuerdo») constituye un acuerdo legal
entre usted y Tomofun Co. Ltd. y sus subsidiarias y empresas afiliadas (en
colectivo, «Tomofun» o «nosotros» o «nos» o «nuestro»), el propietario,
operador y desarrollador del sitio web Furbo disponible en www.Furbo.com y
todos los sitios asociados vinculados a www.Furbo.com (los
«Sitios»), cualquier aplicación móvil que pueda descargarse en su dispositivo
para acceder a nuestros servicios (las «Aplicaciones Móviles»), cualquier
producto de hardware Furbo (los «Productos de Hardware»), y Furbo Dog Nanny, u
otros bienes y servicios digitales («Servicios de Suscripción»). El término
«Servicios» o «Servicios Tomofun» se referirá de modo colectivo a los Sitios
Tomofun, las Aplicaciones Móviles, los Productos de Hardware y los Servicios de
Suscripción
SI RESIDE EN LOS
ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA O CANADÁ, ESTE ACUERDO ESTÁ SUJETO A ARBITRAJE
VINCULANTE Y RENUNCIA A LOS DERECHOS DE ACCIÓN COLECTIVA Y JURADO. CONSULTE LA
SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE ESTE ACUERDO PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN E INSTRUCCIONES PARA LA EXCLUSIÓN VOLUNTARIA.
Lea atentamente el
presente Acuerdo antes de acceder a los Servicios, utilizarlos o registrarse en
ellos. Cualquier persona o entidad que acceda, utilice o se registre en
cualquiera de los Servicios proporcionados por Tomofun («Cliente» o «usted»)
acepta obligarse o vincular a la entidad que representa por las condiciones
establecidas en el presente Acuerdo. Tomofun se reserva todos los derechos no
concedidos expresamente en el presente documento. Usted declara y garantiza que
tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar y estar de acuerdo
con este Acuerdo en su nombre o en nombre de la entidad que representa.
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Acuerdo en cualquier momento actualizando esta página. Si realizamos un cambio
sustancial en este Acuerdo, se lo notificaremos en nuestros Servicios o a la dirección
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vinculado por el Acuerdo actualizado. Para saber cuándo actualizamos por última
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siempre estamos mejorando y trabajando en nuestros Servicios, lo que significa
que nuestros Servicios pueden cambiar con el tiempo. Podemos modificar,
suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, o introducir nuevas
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También nos reservamos el derecho a eliminar cualquier Contenido (definido a
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SI SE ENCUENTRA EN ESTADOS UNIDOS, AL 999 SI ESTÁ EN EL REINO UNIDO, AL 112 SI
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HOSPITAL MÁS CERCANO O A CUALQUIER OTRO SERVICIO DE EMERGENCIA. NO SE PONGA EN
CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE O EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL
CLIENTE DE TOMOFUN EN CASO DE EMERGENCIA.
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entiende que los Servicios de Tomofun no son un servicio de emergencia, centro
de despacho u otro servicio de tipo de emergencia. No podemos ayudarle con
ninguna emergencia que usted u otra persona pueda experimentar mientras utiliza
nuestros Servicios. Nuestro Servicio está pensado para que se acceda a él y se
utilice con fines informativos no críticos y no urgentes.
¡Estamos encantados
de que se convierta en nuestro cliente! Cuando se registra para obtener una
cuenta en nuestros Servicios, se convierte en el/la «Propietario/a de la
cuenta» Como Propietario/a de la Cuenta, puede autorizar a otras personas a
acceder a su cuenta (los «Usuarios Autorizados»).
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invitar a personas de su confianza a convertirse en Usuarios Autorizados, ya
que éstos tienen acceso a la información personal disponible en su cuenta (por
ejemplo, el perfil de la cuenta, la configuración del historial de vídeo, etc.)
y también pueden modificar o cambiar la información y la configuración de su
cuenta (como activar o desactivar la cámara o modificar sus alertas o
notificaciones de Smart Dog). Además, los Usuarios Autorizados pueden invitar o
permitir que otros Usuarios Autorizados accedan a su cuenta y la utilicen.
Tomofun no asume ninguna responsabilidad por las acciones realizadas por los
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utilizar o registrarse en nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:
● Tiene capacidad legal para celebrar un contrato
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la cuenta menores de 18 años deben tener el consentimiento de sus padres o
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plenamente responsable de todas las acciones realizadas en su cuenta, incluidas
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actualizada en todo momento;
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que utilice para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción
realizada con su contraseña, bien sea con nuestro Servicio o con un servicio de
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infracción de seguridad o uso no autorizado de su cuenta;
● Su uso y acceso a los Servicios no infringirá
ninguna ley o normativa aplicable como, por ejemplo, embargos o leyes y
normativas de control de exportaciones;
● Usted entiende y reconoce que el único propósito
de nuestro Servicio es observar y grabar mascotas y en ningún caso el
comportamiento humano. No utilizará nuestro Servicio para espiar, observar o
controlar el comportamiento de otras personas ni realizará grabaciones de audio
o vídeo con este fin; y
● No utilizará como nombre de usuario el nombre de
otra persona o entidad que no tenga derecho a utilizar, ni el nombre de una
persona o entidad con la intención de suplantar a dicha persona o entidad.
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responsable de ninguna pérdida o daño que surja o resulte de su incumplimiento
o del incumplimiento por parte de sus Usuarios Autorizados de los requisitos
anteriormente mencionados. Además, el incumplimiento de cualquiera de los requisitos
de elegibilidad enumerados anteriormente constituye un incumplimiento de este
Acuerdo, que puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro
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pueden existir leyes o normativas en su lugar de residencia que impongan
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Autorizado/a, usted controla los datos que recopila a través de nuestros
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acceder a nuestros Servicios. Podemos cancelar o suspender su uso o acceso a
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cualquier tasa por rechazo o insuficiencia de fondos y a procesar dicho pago
mediante el método de pago que nos haya facilitado. Los cargos pueden ser
cobrados por adelantado, a mes vencido, o según la descripción proporcionada
inicialmente cuando seleccionó utilizar los Servicios de pago.
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incluida la posibilidad de almacenar secuencias de vídeo o audio, así como
fotografías, en el almacenamiento en la nube, descargarlas en el dispositivo
móvil o recibir ciertos tipos de notificaciones mejoradas, debe activar los
Servicios de suscripción, como Furbo Dog Nanny®. Si se suscribe a una de
nuestras ofertas especiales, como los planes “Suscríbete y
Ahorra” o el “Paquete de seguridad Premium”, significa que
acepta una suscripción mínima de tres o más meses continuos (“Compromiso
mínimo”). Cobraremos la cuota de suscripción por adelantado durante un mínimo
de tres meses, en función del plan de suscripción que elija. En primer lugar,
debe completar el proceso de activación una vez que reciba el Producto de
hardware para poder disfrutar de los Servicios de suscripción. No podrá acceder
a ninguna función del Producto de hardware sin la activación. Después del
Compromiso mínimo, sus Servicios de suscripción continuarán mensual, anual o
bienalmente, en función del plan que haya seleccionado. El Período de
suscripción se renovará automáticamente hasta que usted o nosotros lo
rescindamos. Una vez finalizados los Servicios de suscripción, o si adquiere
solamente la cámara sin dichos servicios, únicamente podrá acceder a una
transmisión en tiempo real de la zona donde se encuentre el Producto de
hardware con el fin exclusivo de grabar. No podrá acceder a grabaciones
anteriores ni activar los Servicios de suscripción con carácter retroactivo. Si
usted o un Usuario autorizado borran cualquier dato recopilado como
consecuencia de los Servicios de suscripción, los datos se eliminarán
permanentemente y dejarán de estar disponibles para usted. Tenga en cuenta que
Tomofun puede cobrar una tarifa adicional por el uso de algunos o todos los
Servicios de suscripción. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender,
terminar o cambiar los Servicios de suscripción en cualquier momento.
b.
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Suscripción en nuestro sitio web ( https://furbo.com ), y
le explicaremos qué opciones de Servicios de Suscripción están a su disposición
cuando se suscriba a servicio de suscripción
o a otros servicios que ofrecemos. Sus Servicios de Suscripción continuarán mes
a mes, anualmente o sobre la base del otro plan de suscripción temporal (el
«Plazo de Suscripción») que haya seleccionado, y se renovarán automáticamente
hasta su finalización. Tendrá derecho a acceder a los Servicios basados en
suscripción que haya adquirido para cada Período de Suscripción hasta que se
cancele dicha suscripción. Para cambiar o interrumpir una Compra, visite el
sitio web (https://furbo.com/account). Para utilizar el servicio Furbo Dog Nanny debe
proporcionarnos uno o más Métodos de Pago. «Método de pago» se refiere a un
método de pago actual, válido y aceptado, que puede actualizarse de vez en
cuando y que puede incluir el pago a través de su cuenta con un tercero. Deberá
cancelar sus Servicios de Suscripción antes de que se renueven para evitar la
facturación de las tarifas del siguiente periodo a su Método de Pago (véase la
sección «Cancelación» más abajo).
Si adquiere nuestro
producto de hardware a través de una oferta especial como el plan "Suscribirse y ahorrar" o "Paquete
de seguridad Premium", deberá
suscribirse a nuestro servicio de acuerdo con el plan de compra seleccionado;
el período mínimo de suscripción es de tres meses (en función del plan
elegido). Si el usuario no se suscribe por el período mínimo requerido, nos
reservamos el derecho de bloquear su acceso al servicio hasta que renueve su
suscripción por el período requerido.
c.
Período gratuito de prueba. Su Servicio de Suscripción puede comenzar con un
periodo de prueba para utilizar el Servicio de Suscripción sin coste alguno
(«Periodo gratuito de prueba»). El periodo gratuito de prueba de su Servicio de
Suscripción dura un mes, o lo que se especifique al registrarse, y tiene por
objeto permitir que los nuevos abonados prueben nuestro Servicio de
Suscripción.
La elegibilidad del
Periodo gratuito de prueba la determina Tomofun a su entera discreción y
podemos limitar la elegibilidad o la duración para evitar el abuso del Periodo
gratuito de prueba. Nos reservamos el derecho a revocar el Periodo gratuito de
prueba y poner su cuenta en espera en caso de que determinemos que usted no
cumple los requisitos. Los miembros de hogares con un Servicio de Suscripción
Tomofun existente o reciente no son elegibles. Podemos utilizar información
como el ID del dispositivo, el método de pago o una dirección de correo
electrónico de cuenta utilizada con un Servicio de Suscripción Tomofun
existente o reciente para determinar la elegibilidad.
d.
Ciclo de facturación. Los Servicios de Suscripción se cobrarán en función del
Plazo de Suscripción que seleccione en su Método de Pago el día natural
correspondiente al inicio de la parte de pago de su Suscripción hasta que ésta
se cancele. Por ejemplo, si contrata una suscripción mensual el 15 de enero, se
le cobrará de nuevo el 15 de febrero por el siguiente mes de los Servicios de
Suscripción.
e.
Métodos de pago. Para utilizar los Servicios de Suscripción debe
proporcionar uno o más Métodos de Pago. Puede actualizar sus métodos de pago
accediendo a la página «Cuenta». Tras cualquier actualización, nos autoriza a
seguir realizando cargos en la(s) Forma(s) de Pago aplicable(s). Nos autoriza a
cargar cualquier Método de Pago asociado a su cuenta en caso de que su Método
de Pago principal sea rechazado o deje de estar disponible para nosotros para
el pago de sus Servicios de Suscripción. Usted seguirá siendo responsable de
los importes no cobrados. Si un pago no se liquida correctamente, debido a
caducidad, fondos insuficientes u otros motivos, y usted no cancela su cuenta,
podemos suspender su acceso a los Servicios de Suscripción hasta que hayamos
cargado correctamente un Método de Pago válido. Para algunos Métodos de Pago,
el emisor puede cobrarle ciertas comisiones, como comisiones por transacciones
en el extranjero u otras comisiones relacionadas con el procesamiento de su
Método de Pago. Consulte los detalles con su proveedor de servicios de métodos
de pago.
Si adquiere
cualquier Producto de hardware seleccionando el plan "Suscríbete y Ahorra" o "Paquete de seguridad
Premium", le cobraremos al
menos los tres primeros meses, dependiendo del plan de compra que elija en el
momento en que active el hardware por primera vez.
f.
Cancelación. Para darse de baja, vaya a la página «Cuenta» de
nuestro sitio web (https://furbo.com/account) y siga las instrucciones de
cancelación. Puede cancelar la renovación automática de sus Servicios de
Suscripción en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso a los Servicios de
Suscripción hasta el final de su Período de Suscripción. Debe cancelar sus
Servicios basados en suscripción al menos 24 horas antes del siguiente Periodo
de Suscripción para evitar cargos adicionales. A menos que cancele la renovación
automática de su suscripción, los Servicios de Suscripción se prorrogarán
automáticamente por periodos de renovación sucesivos de la misma duración que
el Periodo de Suscripción seleccionado originalmente, a la tarifa no
promocional vigente en ese momento. No ofrecemos reembolsos ni créditos por
períodos de suscripción parciales. Si cancela sus Servicios de Suscripción, su
cuenta se cerrará automáticamente al final del periodo de facturación actual de
su Periodo de Suscripción.
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responsabilidad hacer una copia de seguridad de cualquier dato, software u otro
material que haya almacenado o conservado mediante el uso de los Servicios de
Suscripción. Si cancela sus Servicios de Suscripción, perderá las funciones
básicas de nuestros Servicios de Suscripción y perderá permanentemente dichos
datos, software u otros materiales, ya que se eliminarán una vez finalizados
sus Servicios de Suscripción. Tomofun no será responsable por dichos daños o
pérdidas.
g.
Cambios en el precio y las condiciones de
suscripción. Nos reservamos el
derecho a modificar nuestros planes de suscripción o ajustar los precios de
nuestro servicio o de cualquiera de sus componentes de cualquier forma y en
cualquier momento que así lo determinemos a nuestra entera y absoluta
discreción. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas
Condiciones de uso, cualquier cambio de precio o modificación de sus Servicios
de suscripción entrará en vigor tras notificárselo a usted.
h. Reembolsos
de los Servicios de suscripción .
Los pagos por los Servicios de suscripción no son reembolsables y no hay
reembolsos ni créditos por períodos de uso parcial, a menos que lo exija la
legislación de la región en la que resida. No obstante, tras cualquier
cancelación, seguirá teniendo acceso al Servicio de suscripción hasta el final
de su Período de suscripción. No tendrá derecho al reembolso prorrateado de su
pago por los Servicios de suscripción
Si es un/una
consumidor/a residente en Canadá, el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el
Reino Unido (RU), tiene el siguiente derecho de desistimiento cuando celebre un
contrato de servicios de suscripción con nosotros:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin
indicar los motivos.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted
suscribió el contrato de suscripción.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (INDICAR EL
NOMBRE DE LA EMPRESA, LA DIRECCIÓN Y, SI ESTÁ DISPONIBLE, EL NÚMERO DE
TELÉFONO, EL NÚMERO DE FAX Y LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO) de su decisión
de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el
modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su
comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que
expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si desiste del contrato durante el plazo de 14 días, le reembolsaremos
todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega
(con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su
parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar
que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar
14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio
de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya
acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en
ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.
Modelo de formulario de
desistimiento
(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este
formulario.)
h.
Para: [INTRODUZCA
EL NOMBRE, LA DIRECCIÓN Y, SI DISPONE DE ELLOS, EL NÚMERO DE FAX Y LA DIRECCIÓN
DE CORREO ELECTRÓNICO DE LA EMPRESA]
i.
Por la
presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*)
contrato de venta de los siguientes bienes (*) / para la prestación del
siguiente servicio (*)
j.
Pedido
realizado el (*)/recibido el (*),
k.
Nombre del
consumidor/la consumidora o consumidores:
l.
Dirección
del consumidor/la consumidora o consumidores:
m.
Firma del/la
(los) consumidor/a(s) (solamente para notificaciones en papel):
n.
Fecha:
(*) Táchese lo
que no proceda.
Consulte la Política
de envíos, devoluciones y garantía que se incorpora al presente documento como referencia,
para obtener información sobre limitaciones de envío, devoluciones y cualquier
garantía vinculada al producto de hardware que haya adquirido.
Nuestros Servicios
pueden suspenderse temporal o permanentemente sin previo aviso por motivos de
seguridad, mantenimiento o reparación, fallos del sistema u otras
circunstancias similares (denominadas, en colectivo, «Interrupciones del
Servicio»). Usted reconoce y acepta que no tiene derecho a ningún reembolso o
descuento relacionado con dichas Interrupciones del Servicio. No ofrecemos un
nivel de servicio o garantía de tiempo de actividad con nuestros Servicios.
Tomofun podrá, a su entera discreción, retirar progresivamente cualquier
Producto de hardware Furbo antiguo que ya no pueda recibir las Actualizaciones
de software necesarias para funcionar correctamente y de forma segura. En caso de retirada progresiva, Tomofun
proporcionará un período de tiempo razonable a los Usuarios autorizados
afectados y ofrecerá opciones para la transición a nuevos Productos de
hardware. Una vez finalizado el período
de retirada, Tomofun ya no podrá prestar asistencia para los Productos de
hardware retirados, lo que incluye, sin limitación, las actualizaciones de
software, los parches de seguridad y la atención al cliente.
Su acceso y uso de
los Servicios de Tomofun está pensado para que no sea crítico en cuanto al
tiempo. Tomofun no declara ni garantiza que el uso de los Servicios mejore o
afecte a su nivel de seguridad. Aunque pretendemos ofrecerle unos Servicios
fiables, usted reconoce que el uso de los Servicios no pretende ser fiable al
100 % y no sustituye a un sistema de notificación de emergencias
supervisado por terceros.
Nuestros Servicios
pueden sufrir interrupciones o problemas por diversos motivos, como una mala
conexión Wi-Fi o el plan de datos y uso de su operador de telefonía móvil. No
podemos garantizar y no garantizamos que usted reciba notificaciones puntuales
o precisas a través de nuestros Servicios, en la medida en que habilite dichas
funciones, ni que mantengamos y almacenemos sus datos. Usted es el único/la
única responsable de mantener y almacenar cualquier copia de seguridad de
grabaciones de vídeo o audio o fotografías fuera de los Servicios para evitar
cualquier pérdida de dichos datos.
Usted reconoce que
la disponibilidad de nuestros Servicios depende de su Proveedor de Servicios de
Internet («ISP»), del operador o portador de su dispositivo móvil («Operador de
telefonía móvil»), y de su ordenador, dispositivo móvil, cableado doméstico,
conexión Wi-Fi, Bluetooth u otro equipo pertinente. Usted es responsable de
cumplir las condiciones y acuerdos aplicables de su ISP y operador de telefonía
móvil, incluidas las condiciones de uso y datos.
Para acceder o
utilizar los Servicios, debe tener:
●
Una cuenta;
●
Un
dispositivo inalámbrico compatible con los Servicios, como un teléfono
inteligente móvil o una tableta;
●
Una red
Wi-Fi o una conexión a Internet de banda ancha en su casa que funcione y esté
siempre disponible,
●
Cualquier
otra especificación proporcionada con los Servicios específicos que adquiera.
Usted reconoce que
los Servicios pueden no funcionar si no es capaz de cumplir los requisitos
enumerados anteriormente.
Tomofun le
proporcionará instrucciones de instalación cuando adquiera nuestros Servicios.
Sin embargo, es su responsabilidad asegurarse de que sigue las instrucciones
correctamente. PUEDE EXPERIMENTAR PROBLEMAS TÉCNICOS O DE RENDIMIENTO CON
NUESTROS SERVICIOS SI ÉSTOS NO ESTÁN CORRECTAMENTE INSTALADOS. PRUEBE SIEMPRE
LOS SERVICIOS EN EL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN Y POSTERIORMENTE CON REGULARIDAD
PARA GARANTIZAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO. PARTE DE LOS SERVICIOS PUEDEN
REQUERIR LA SUSTITUCIÓN DE ALGUNOS COMPONENTES PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO,
COMO LAS GOLOSINAS PARA LA CÁMARA FURBO DOG CAMERA O LA SUSTITUCIÓN DEL
ADAPTADOR. SI TIENE DIFICULTADES TÉCNICAS, CONSULTE NUESTRO CENTRO DE AYUDA DE FURBO O PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN SUPPORT@FURBO.COM.
Actualizamos
constantemente nuestra oferta de productos y servicios en el Servicio. Los
productos o servicios disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios
erróneos, estar descritos de forma inexacta o no estar disponibles, y podemos
experimentar retrasos en la actualización de la información en el Servicio y en
nuestra publicidad en otros sitios web, aplicaciones o plataformas.
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garantizar ni garantizamos la exactitud o integridad de la información,
incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y
servicios. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar la información y
a corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento y sin previo
aviso (incluso después de haber enviado un pedido).
Es posible que, de
vez en cuando, desarrollemos actualizaciones, parches, correcciones de errores,
mejoras u otras modificaciones de los Servicios (las «Actualizaciones de
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la presente, usted acepta que Tomofun instale automáticamente las
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su parte, salvo que así lo exija la legislación aplicable o de conformidad con
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son propiedad ni están controlados por Tomofun («Servicios de terceros»). Una
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de Tomofun de los Servicios de Terceros.
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indirectamente, por ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por
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como nuestra Política de privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en
conflicto con este Acuerdo, se aplicarán las reglas de la Promoción.
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nuestros Servicios. Debe asegurarse de que todas las conexiones inalámbricas a
Internet que utilice para el Hardware del producto, la Aplicación móvil u otros
Servicios sean seguras, y compartir exclusivamente la información de su cuenta
con terceros en los que confíe. Si cree que la seguridad de su información
personal en nuestros Servicios se ha visto comprometida, póngase en contacto
con nosotros inmediatamente en support@furbo.com.
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DE RESPONSABILIDAD A TOMOFUN, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES,
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GASTO (INCLUIDOS, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, COSTAS
JUDICIALES, HONORARIOS DE ABOGADOS, INDEMNIZACIONES O ACUERDOS EXTRAJUDICIALES)
RELACIONADOS O DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS POR SU PARTE O POR PARTE DE
SUS USUARIOS AUTORIZADOS, INCLUIDO CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE LAS
CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE ACUERDO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR,
ESTA INDEMNIZACIÓN NO SE APLICARÁ A LAS RECLAMACIONES BASADAS EN UNA CONDUCTA
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GARANTIZAMOS DE NINGUNA MANERA LA CALIDAD, EXACTITUD, CONTENIDO DE DATOS, VALOR
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A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB O LOS SERVICIOS. TOMOFUN NO DECLARA NI GARANTIZA QUE
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UN VETERINARIO O UN SER HUMANO. CUALQUIER RESULTADO DE NUESTROS SERVICIOS NO
CONSTITUYE ASESORAMIENTO MÉDICO NI NINGÚN OTRO TIPO DE ORIENTACIÓN O CONSEJO
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CONFIRMAR QUE EL RESULTADO GENERADO POR NUESTROS SERVICIOS SEA CORRECTO Y
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ESTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO TOMOFUN, SUS REPRESENTANTES, EMPLEADOS, SOCIOS,
AGENTES O AFILIADOS, SERÁN (A) RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO,
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LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS
INTANGIBLES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE
DE SI HEMOS SIDO INFORMADOS O NO O DEBERÍAMOS HABER SIDO CONSCIENTES DE LA
POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR
CUALQUIER DAÑO DIRECTO, DAÑOS A LA PROPIEDAD, LESIONES PERSONALES, PÉRDIDA DE
LA VIDA O CUALQUIER OTRO DAÑO NO EXCLUIDO O IMPEDIDO DE CONFORMIDAD CON (A) LO
ANTERIOR, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON LOS SERVICIOS, BIEN SEA EN
CONTRATO O AGRAVIO O DE OTRA MANERA, SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD QUE NUNCA
EXCEDERÁ LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR USTED A TOMOFUN O A UN REVENDEDOR
AUTORIZADO DE TOMOFUN POR LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN DENTRO DE LOS DOCE (12)
MESES ANTERIORES (EN SU CASO). TOMOFUN DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR
CUALQUIER TIPO DE LOS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE TOMOFUN.
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CONTENIDO PRIVADO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN
CUALQUIER CONTENIDO O CONTENIDO PRIVADO, INCLUIDO, POR EJEMPLO, CUALQUIER ERROR
U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O CONTENIDO PRIVADO, O CUALQUIER PÉRDIDA O
DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDOS EN RELACIÓN CON EL USO DE, O LA EXPOSICIÓN A,
CUALQUIER CONTENIDO O CONTENIDO PRIVADO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO
ELECTRÓNICO, ACCEDIDO, TRANSMITIDO, DIFUNDIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS
DE LOS SERVICIOS.
ESTA SECCIÓN SE
APLICARÁ INCLUSO SI TOMOFUN ES RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DEBIDO A
UN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA O
LIMITADA, NEGLIGENCIA DE CUALQUIER TIPO O GRADO, SUBROGACIÓN, INDEMNIZACIÓN O CONTRIBUCIÓN,
RESPONSABILIDAD ESTRICTA DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL DE
RESPONSABILIDAD.
EN AQUELLAS
JURISDICCIONES QUE NO PERMITAN LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA
GRAVE, ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ A NINGUNA CONDUCTA
DOLOSA, GRATUITA, INTENCIONADA, IMPRUDENTE O NEGLIGENCIA GRAVE DE TOMOFUN.
Lo siguiente solo
se aplica a aquellos usuarios que residan en los Estados Unidos de América o
Canadá:
Usted entiende y
acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en virtud o
en relación con el presente Acuerdo, incluyendo su uso y acceso a los Servicios
o cualquier otro contenido, incluidas, entre otras, las reclamaciones en cuanto
a si los servicios prestados por Tomofun o personas empleadas o contratadas por
Tomofun eran innecesarios o no autorizados o fueron indebidamente,
negligentemente, o incompetentes, se resolverán definitiva y exclusivamente
mediante arbitraje vinculante conforme a las Normas de Arbitraje Comercial y
Procedimientos de Mediación y Procedimientos Suplementarios de Litigios
Relacionados con el Consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»),
y no mediante una demanda o recurso a un proceso judicial, salvo que la
legislación de California prevea la revisión judicial de los procedimientos de
arbitraje. Cada una de las partes se reserva el derecho a solicitar medidas
cautelares u otras medidas de equidad ante un tribunal de la jurisdicción
competente para impedir la infracción, apropiación indebida o infracción, real
o inminente, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos
comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las
partes. Es su responsabilidad pagar las tasas de presentación, administrativas
y de arbitraje de la AAA, según lo establecido en el Reglamento de la AAA.
USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE AMBAS PARTES DE ESTE ACUERDO RENUNCIAN A SU DERECHO CONSTITUCIONAL A
QUE DICHO LITIGIO SE DECIDA EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA ANTE UN JURADO O A
PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PRETENDIDA
DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO, ACCIÓN PRIVADA DEL FISCAL GENERAL O
CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO PRESENTATIVO.
Las partes acuerdan
además que el árbitro, y no ningún tribunal u organismo federal, estatal o
local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier litigio relacionado
con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este acuerdo
de arbitraje. Cualquier controversia o reclamación de este tipo se someterá a
arbitraje individual, a menos que ambas partes acuerden lo contrario por
escrito. El arbitraje se celebrará en el condado de San Francisco, California,
EE. UU.
Puede cancelar este
acuerdo de arbitraje mediante notificación por escrito a Tomofun en un plazo de
30 días a partir de la fecha de aceptación de este Acuerdo, o 30 días después
de que Tomofun realice cambios materiales en esta sección de este Acuerdo. Debe
enviar su notificación de cancelación a support@furbo.com,
incluyendo la siguiente información: (i) su nombre, (ii) la dirección de correo
electrónico de su cuenta Tomofun; (iii) su dirección postal; (iv) una
declaración de su deseo de no resolver los litigios con Tomofun mediante
arbitraje. Su notificación de exclusión voluntaria del arbitraje solamente se
aplica a este Acuerdo; si usted ha suscrito previamente otros acuerdos de
arbitraje con Tomofun o suscribe otros acuerdos de este tipo en el futuro, su
notificación de exclusión voluntaria de los términos de arbitraje de este
Acuerdo no afectará a los demás acuerdos de arbitraje entre usted y Tomofun. Si
decide renunciar a la disposición de arbitraje, todas las demás disposiciones
del presente Acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto.
Si, por cualquier
motivo, una reclamación procede ante un tribunal en lugar de someterse a
arbitraje, cada una de las partes renunciará a cualquier derecho a un juicio
con jurado. Usted acepta la jurisdicción personal y la competencia de los
tribunales estatales y federales del condado de San Francisco en el Estado de
California o de un Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito
Norte de California ubicado en San Francisco, California, y renuncia a
cualquier objeción a dicha jurisdicción o competencia.
El presente Acuerdo
constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del
mismo, y sustituye a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o
contemporáneas, bien sean electrónicas, orales o escritas entre las partes con
respecto a cualquier Servicio prestado por Tomofun. Sin perjuicio de lo
anterior, usted también puede estar sujeto a términos y condiciones
adicionales, políticas publicadas, directrices o normas que pueden aplicarse
cuando usted utiliza los Servicios, utiliza o accede a los servicios,
contenidos o software de nuestros afiliados, terceros o socios colaboradores, o
participa en sorteos, promociones o concursos.
Cualquier
reclamación en virtud del presente Acuerdo deberá presentarse en el plazo de un
(1) año a partir del momento en que surja la causa de la acción, de lo
contrario dicha reclamación o causa de acción prescribirá; las reclamaciones
realizadas en virtud de las condiciones de compra de bienes o servicios por
separado no están sujetas a esta limitación.
Salvo en la medida
en que la legislación federal de EE. UU. se oponga a una reclamación o
litigio, cualquier reclamación o litigio derivado de este Acuerdo o relacionado
con el mismo se regirá por la legislación del Estado de California, sin tener en
cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. A menos que lo prohíba la
ley obligatoria, cualquier demanda que surja de o esté relacionada con este
Acuerdo se presentará exclusivamente ante el Tribunal Superior de California,
Condado de San Francisco, y por la presente usted acepta la jurisdicción de
cualquiera de dichos tribunales, a menos que dicha reclamación o litigio deba
someterse a arbitraje según lo establecido en una sección anterior
Los títulos de las
secciones de los Términos se incluyen únicamente por conveniencia y no tienen
ningún efecto legal o contractual.
No podrá ceder ni
delegar ningún derecho u obligación en virtud del presente Acuerdo, y cualquier
intento en este sentido será inaplicable. Tomofun puede ceder o delegar
libremente todos los derechos y obligaciones derivados del presente Acuerdo, en
parte o en su totalidad, sin previo aviso.
El hecho de no
ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición del presente Acuerdo no
constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal
competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es
ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se
considerará separable del presente Acuerdo y no afectará a la validez y
aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Podemos enviarle
notificaciones según lo exija o permita la ley por correo electrónico a la
dirección de correo electrónico principal asociada con el/la Propietario/a de
la cuenta, notificación por móvil, copia impresa o publicación de dicha
notificación en nuestros Servicios. Tomofun no se hace responsable de los
filtros automáticos que usted o su proveedor de red puedan aplicar a dichas
notificaciones.
El presente Acuerdo
permanecerá en pleno vigor y efecto mientras usted continúe accediendo o
utilizando los Servicios, o hasta que sea rescindido de conformidad con las
disposiciones del presente Acuerdo. Podemos terminar o suspender su uso, acceso
o cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier
motivo, incluido, por ejemplo, el incumplimiento de este Acuerdo por su parte.
Si transfiere los
Servicios a otro propietario, su derecho a utilizar nuestros Servicios
finalizará inmediatamente con respecto a los Servicios transferidos. El nuevo
propietario o la nueva propietaria no tendrá derecho a utilizar los Servicios
como Propietario/a de la Cuenta y deberá registrarse como Propietario/a de
Cuenta independiente y aceptar el presente Acuerdo.
En caso de
rescisión, cesará inmediatamente su derecho a utilizar los Servicios. Si desea
cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de utilizar el Servicio o ponerse
en contacto con nosotros en support@furbo.com.
Si tiene alguna pregunta relacionada con el presente Acuerdo, póngase en contacto con nosotros en support@furbo.com.