プライバシーポリシー

最終更新日:20191115

1. 序文

Tomofun株式会社(以下「当社」といいます)は、皆様の個人情報の保護をお約束します。本プライバシーポリシー(以下、「ポリシー」といいます。)は、皆様が、当社のウェブサイト であるFurbo.com(以下、「Furbo.com」又は「ウェブサイト」といいます。)、ハードウエア(Furbo ドッグカメラ等。)、本プライバシーポリシー(Furbo等。)に関連付けられている(ハイパーリンクする)あらゆるモバイルアプリケーション(以下、「アプリ」といいます。)、当社によって運営若しくは保有されるアプリケーションプログラミングインタフェース(以下、「API」といいます。)若しくは当社によって使用されるあらゆる第三者のAPI、又は当社によって保有又は運営される他のあらゆるウェブサイト、ページ、機能、コンテンツ(以下、総称して「サービス」といいます。)にアクセスし又は利用する際に、Tomofun Co. Ltd.その子会社及び関係会社(以下、「Tomofun」又は「当社」といいます。)が皆様の個人情報を収集し、保管し、使用し、保護する方法を説明するものです。本プライバシーポリシーは、当社が保有、管理、提携していないいかなる第三者によるプライバシーの取扱いについても、対象とするものではありません。

本プライバシーポリシーで定義されていない用語は、当社の利用規約で指定されている意味を持つものとします。本プライバシーポリシーは、https://shopjp.furbo.com/pages/terms-and-conditionsから参照できる当社の利用規約で述べられている取引条件の一部であり、その定めに従うものとします。

2. 承諾

当社のサービスをご利用になる前に、慎重に利用規約をお読みください。利用規約を承諾することで、皆様は、本プライバシーポリシーで説明されている当社によるプライバシーの取扱いに同意するものとします。本プライバシーポリシー又は当社の利用規約のいずれかの部分についてでも、ご納得いただけない場合には、当社のサービスのご利用又はアクセスをお控えください。

3. 本ポリシーの変更

当社は、いつでも、プライバシーポリシーにかかる記述を変更し、又は、更新できる権利を留保するものとします。当社が本プライバシーポリシーの重大な変更を行う場合には、当社のサービス上における通知、又は、当社が記録しているメールアドレスに対する通知によって、皆様にお知らせいたします。かかる変更が効力を生じた後に引き続きサービスをご利用になることにより、皆様は改訂されたポリシーに拘束されることに同意するものとみなします。本ポリシーの最終更新を確認するには、本ポリシー上部の「最終更新」の後に記載された日付をご参照ください。

加えて、当社は、当社のサービスの一定部分のデータ収集、利用及び共有の取扱いに関する「適時」の開示又は皆様に提供する場合があります。これらの通知により、皆様に対し、当社のプライバシーの取組みに関する詳細な情報が提供され、又は、皆様の個人情報の処理方法に関する追加的な選択が提供される場合があります。

4. 当社が収集する個人情報

個人情報とは、皆様を識別し又は識別することを可能にするあらゆる情報をいいます。集合的な情報又は暗号化情報は、個人情報を構成しません。

皆様が当社のサービスを利用する際、当社は、皆様に関する以下の情報を収集する場合があります。

(a)アカウント情報

購入に際し、当社は、ユーザーに対し、個人を識別する一定の情報の提供を求めます。個人を識別する一定の情報には、正式名称(氏名)、郵送先住所、電子メールアドレス、日中の電話番号、FAX番号、決済方法及びクレジットカード番号(該当する場合)が含まれます。当社は、顧客アカウントの設定及び維持のために必要な追加情報を求める場合があります。

(b)皆様が当社に提供する情報

当社は、皆様が当社のサービスを利用する際に、皆様が当社に提供するあらゆる個人情報を収集します。例えば、皆様は、ご自身、皆様の友人・知人及び家族に関するアカウントプロフィール情報を提供する場合があります。

(c)ビデオ及びオーディオデータ

当社は、皆様がFurboドッグカメラを使い始める際、当社のサービスを通じて皆様が作成し、アップロードし、保存し又は共有するあらゆるオーディオ、ビデオ又は写真(以下、「コンテンツ」といいます。)を収集します。当社は、皆様の設定に従ってコンテンツデータを処理します。

(d)活動データ

皆様が当社のサービスにアクセスし又は利用する間、当社は、皆様のインターネットプロトコル(以下、「IP」といいます。)アドレス、ブラウザタイプ、言語、参照ページ及び閲覧終了ページのURL、日付及び時間、当社のサービス上の皆様のコンテンツに関するメタデータ並びに検索クエリその他の動作及び利用データ等のアプリ上の皆様の活動に関する詳細な情報を収集することができます。加えて、当社は、皆様が当社のサービス上で有効にしている機能に応じて、皆様の動作アクティビティ又は音声アクティビティのためのコンテンツを分析する場合があります。

(e)デバイス情報

当社は、皆様が当社のサービスにアクセスし又は利用するデバイスに関する情報を収集します。例えば、当社は、皆様が利用するコンピューターデバイスのタイプ及び以下のデータポイントを識別するための情報を収集する場合があります。データポイントに含まれるものは、広告識別子(以下、「IDFA」又は「AdID」といいます。)、操作システム及びバージョン(例えば、iOSAndroid又はWindowsをいいます。)、モバイルデバイスの言語設定、ご利用の携帯電話会社、ネットワーク接続タイプ(WiFi3G4GLTE等。)です。

(f)クッキーデータ

当社は、「クッキー」及び類似の追跡技術を利用して、皆様のサービス使用に関する情報を収集し、皆様の興味関心に基づいた広告を提供します。例えば、当社は、当社のウェブサイト上の機能と皆様が相互作用する方法、特定のページで皆様が費やした時間、及び、当社のサービス上でエラーメッセージを受け取ったかどうかといった情報を収集します。当社が収集するクッキーデータ及び皆様がそれを管理できる方法に関する詳しい情報については、当社のクッキーポリシーをお読みください。

(g)地理的データ

当社は、皆様が当社のサービスを利用する際に地理的データを収集します。例えば、皆様のデバイスは、皆様のリアルタイムの位置情報を当社と共有するように設定されることがあります。皆様のデバイスから当社が収集する情報(例えば、IPアドレス。)には、お使いのデバイス位置を見積もるために使用されることがあります。

(h)求職データ

皆様が当社に求職をする際には、皆様が当社に提供する求職情報その他のあらゆる情報を収集し、保存します(例えば、履歴書、ポートフォリオ等。)。当社はLinkedIn等の第三者サービスを経由して皆様の求職情報を収集する場合があります。

(i)カスタマーサポート

カスタマーサービス、ITサポートその他の目的のために皆様が当社に連絡する際、当社は、皆様が当社に提供するあらゆる情報を収集します。ウェブサイト上の取引によっては、お客様が当社に架電し又は当社がお客様に架電する必要があります。当社は、オンラインで行われたご注文確認及び/又はご注文状況のご案内以外に、皆様の事前の同意なく、皆様に電話でご連絡をすることはありません。

 5.個人情報の第三者ソース

当社は、以下に記載するとおり、第三者ソースから皆様に関する情報を収集します。

(a)ご友人やご家族から

皆様のご友人及びご家族その他の別のユーザーが、当社のサービスを通じて又は当社のサービスに関して、皆様と何か共有することをご希望の場合、当社は、かかる別のユーザーを通じて、皆様の個人情報を受領する場合があります。皆様が当社のサービスに参加するよう他の方を招待する際には、当社は、皆様のために、皆様が招待する他の方にご連絡します。

 (b)第三者マーケティングパートナー及びソーシャルメディアプラットフォーム

当社は、公的に利用可能な皆様のソーシャルメディアプロフィールに関する情報、並びに、第三者のマーケティングパートナーから取得した皆様の嗜好及び関心に関するあらゆる情報を収集します。適用される法律で許容されるところに従い、当社は、皆様をよりよく理解すること、皆様に関して当社が保管している情報の正確性を維持及び向上させること、皆様の関心及び嗜好に基づいたターゲットマーケティングをお届けすること並びに当社のサービスをさらなるプロモーション及び最適化を行うことを目的として、当該情報を処理します。

6.個人情報の利用方法 

当社による皆様の個人情報の利用は、本ポリシーに記載されるところ、又は、当該処理を行う前に皆様に開示されるところに従ってのみ行われます。皆様は、当社が当初皆様の個人情報を収集した目的、又は、その後に皆様の同意を得た目的に適合しないあらゆる目的で、当社が皆様の個人情報を使用する許可を与えないとの選択をすることができます。当社が皆様の個人情報を使用できる方法を制限することを皆様が選択する場合には、一部又は全てのサービスが利用できなくなる場合があります。

(a)当社サービスの提供

当社は、皆様が登録して受領するサービスを提供するために個人情報を処理します。例えば、スマート通知、クラウドレコーディングなどの機能について、皆様が当社のサービス上で有効にする際には、当社は皆様が要求する通知を送信できるようにする目的で、音声コンテンツ及び動画コンテンツを分析するために人工知能を利用する場合があります。当社は、当社に代わり、機能の実行のために第三者である企業や個人を従事させます。例として、技術支援、カスタマーサービス、マーケティング支援、プロモーションプログラムの管理等が含まれます。これらの他の企業は、その機能を果たすために必要な限りで、かつ、法律で許可されている範囲に限り、皆様の情報にアクセスするものとします。当社は、皆様の個人情報を処理することなく、皆様にサービスを提供することはできません。

(b)サービスに関連するご連絡

当社は、皆様のアカウント及びサービスに関して皆様に最新情報をお伝えするため、管理上又はアカウント関連の情報を皆様にお送りします。かかるご連絡には、ポリシー更新に関する情報、皆様のアカウントの動作又は取引の確認、セキュリティの更新又はコツその他の関連する取引関係情報が含まれる場合があります。当社は、皆様の連絡先情報を処理して、当該ご連絡をお送りします。サービスに関係するご連絡は、プロモーションの性質を有するものではありません。皆様は、皆様のアカウント又はサービスに関連する重要な更新を見逃さないようにするため、当該ご連絡を解除することはできません。

(c)カスタマーサポートの提供又は回答

皆様が当社に連絡する際、当社は、質問、懸念、フィードバック、紛争又は問題等の皆様が当社に提供するあらゆる情報を収集します。皆様の個人情報がなければ、当社は、皆様に回答できず、皆様にサービスを継続的にご利用いただき、お楽しみいただくことを保証することができません。

(d) 当社の条件、契約又はポリシーの遵守の確保

皆様が当社のサービスにアクセスし又は利用する際には、皆様は、当社の利用規約及び本ポリシーを含む当社のポリシーに従うものとします。当社の条件、契約又はポリシーを確実に遵守いただくため、当社は、当社のサービス上でその旨の申立てがあった若しくは現に発生している禁止行為、不正行為又は不法行為を積極的に監視し、調査し、予防し、軽減することによって、皆様の個人情報を処理します。当社は、当社の条件、合意又はポリシーの違反を調査し、予防し又は軽減すること、第三者及びパートナーと当社の契約を執行すること、皆様による当社サービスの利用に基づく費用を徴収すること(該当する場合)を目的に、皆様の個人情報を処理します。当社は、かかる目的のために皆様の個人情報を処理することなく、当社の条件、契約又はポリシーに従って当社のサービスを運営することはできません。

(e)サービスのセキュリティ確保

当社は、皆様が当社のウェブサイトにアクセスするにとどまるかご自宅に当社のFurbo ドッグカメラを導入するかを問わず、当社のサービス利用中の皆様の保護及び安全を確保するように配慮しています。当社は、皆様の安全を確保するため、皆様のデバイス情報、活動情報その他の関連情報等、皆様の個人情報を処理する必要があります。当社は、スパム、マルウェア、悪意ある活動又はセキュリティリスクと戦うこと、当社のセキュリティ対策を改善し実施すること、権限のないユーザーが皆様の情報にアクセスしないよう監視し皆様の本人確認を行うことを目的に、かかる情報を利用します。当社は、セキュリティ上の目的で皆様の個人情報を処理することなく、当社のサービスのセキュリティを保証することはできません。

(f)法令遵守の維持

当社のサービスには、皆様の個人情報の処理を要請する場合がある一定の法令が適用されます。例えば、当社の税金の支払い、当社の事業上の義務の履行、雇用及び採用にかかる法律遵守の確保、又は必要に応じて適用される法律に基づき必要とされるリスク管理のため、皆様の個人情報を処理します。当社は、かかる目的のために皆様の個人情報を処理することなく、法令の要請に従ってサービスを運営することはできません。

(g)当社のサービスにおける皆様の体験を充実させること

ワンサイズが全てにフィットするというのは当社のモットーではありません。当社は、皆様が当社のサービスをご利用の際には、快適にご利用いただくことを望んでいます。そのために、皆様の嗜好(例えば、言語選択、時間帯等。)を継続的に追跡するため、皆様の個人情報を処理します。かかる目的のために個人情報の処理をすることがなければ、皆様は、当社のサービスの一部若しくは全てにアクセスにすることができず、又はパーソナライズすることができない場合があります。

(h)研究開発の実施

皆様が家族とつながる革新的な方法を探求し続けることが当社の使命です。当社は、現行のサービスの改善又は拡大ができる方法、又は、全く新しい製品及びサービスを創り出せる方法について常に考えています。当社の最高のアイデアは、皆様が当社のサービスを使用して相互作用する方法を観察することから生まれます!例えば、皆様がアカウントでスマートドッグ通知を有効にすると、当社の人工知能アルゴリズムを検証して改善するために、当社は皆様のコンテンツデータを利用します。当社がリサーチや製品開発に皆様の個人情報を利用する時には、当社は追加の安全対策を講じて(皆様の情報の匿名化又は偽名化、研究開発を実施しうる個人にアクセスを制限すること、及び、他の技術的、物理的、管理上のセキュリティ対策を適用すること等)、皆様の個人情報を保護します。当社は、研究開発に向けて皆様の個人情報を処理しなければ、優れた新製品及びサービスを皆様に提供し続けることができない場合があります。

(i)マーケティング活動への従事

マーケティングは、当社のFurboコミュニティを成長させる潜在顧客にたどりつくことを可能にし、新製品及びサービスに関して皆様に最新情報を届けることを可能にします。当社は、皆様の連絡先情報又は当社サービス上の皆様の相互作用に関する情報を、以下の目的で処理します。

·      マーケティング上のご連絡を皆様にお送りして、当社の製品及びサービスに関して最新の情報を皆様に届けること。

·      イベント、ウェビナーその他の資料に関する情報を皆様に提供すること。

·      皆様にターゲットマーケティングを届けること(詳細は、当社のクッキーポリシーをご確認ください)。

皆様は、当社と連絡先情報を共有することで、皆様の友人、家族、又はビジネスパートナーを当社サービスに紹介することもできます。皆様が当社と他の方の連絡先情報を共有すると、マーケティング上のご連絡を受け取るために当社のサービスに招待して登録してもらえるよう、皆様に代わって、当社がその方にご連絡します。皆様は、いつでも、費用を要することなく、当社のマーケティング活動からオプトアウトすることができます。皆様のアカウント又は当社のサービスに関する取引上のご連絡は、「マーケティング上のご連絡」とはみなされないことにご留意ください。

7.個人情報の開示

当社は、以下に述べるとおり、皆様の個人情報を開示する場合があります。

(a)当社組織内で

Tomofunは、複数の法人、事業プロセス、マネジメント構造及び技術上のシステムを備えた多国籍組織です。当社は、皆様にサービスを提供すること及び皆様のご要望に応じた措置を取ることを目的に、皆様の個人情報を当社の企業組織内で共有する場合があります。

(b)合併及び買収

事業上の理由で、日本若しくはその他の国で、当社がその事業を売却し、買収し、合併し又はその他の方法で再編成することを決断する状況が生じる場合があります。かかる取引は、潜在的又は実際の購入者に対する個人情報の開示及び/又は売主からの個人情報の受領を伴う場合があります。当社は、実務上、これらの種類の取引において、少なくとも本ポリシーと保護の程度が同等の適切な情報の保護が行われることを追求しています。

(c)サービスプロバイダ及びエージェント

当社は、当社に代わって業務を遂行する別の企業及び個人を雇用し又は従事させています。業務遂行の必要性に応じ、これらの人々に個人情報を提供する場合がありますが、法律又は皆様の同意に基づき許容される場合を除き、その他の目的で情報を使用することは契約で禁じられています。当社がこれらの人々と締結する契約では、少なくとも本ポリシーと同等の保護が確保されます。これらの人々は、様々な業務(ご注文の完了、パッケージの配達、顧客リスト上の重複情報の削除、データ分析、マーケティング支援、クレジットカードの支払処理及びカスタマーサービスの提供が含まれますが、これらに限られるものではありません。)に従事します。

(d)関連企業

当社は、ウェブサイトストアを共同で運営し、互いのウェブサイトでサービスを提供し又は製品を販売することで、関連企業と緊密に連携しています。当社の関連企業は、データ収集の際には皆様に身元を明らかにします。法律又は皆様の同意によって許容されるところに従い、関連企業との取引に関連する皆様の個人情報は、当該関連企業と共有されます。

(e) 第三者によるマーケティング

適用される法律又は皆様の同意に基づいて許容されるところに従い、当社は、マーケティング上の目的で、第三者に皆様の個人情報を開示する場合があります。皆様がマーケティング上のご連絡を受け取るために登録し、又は、その他の方法で第三者と個人情報を共有する場合には、当社は、情報が共有された後の皆様の個人情報の処理を管理するものではありません。ご自身の情報を共有する前に、第三者のプライバシーポリシーをよくご理解ください。

(f)法的義務の遵守及び政府機関に対する開示

一定の状況下においては、個人情報は、司法機関又はその他の政府機関による召喚状、令状又は命令書に従って、開示の対象となる場合があります。法律で許容されているところに従い、当社は、回答を提供する前に、当該開示について皆様にお知らせするように努めます。

(g)第三者

皆様は、当社のサービス間で、別のアプリケーション若しくはサービス、友人及び家族、又はサービス上の別ユーザー等の第三者と、ご自身の個人情報を共有することができます。皆様が一度情報を第三者と共有すると、皆様の個人情報が受領された時点で、第三者によって当該情報が使用され得る方法について、当社はもはや管理をすることができないことにご留意ください。加えて、当社のサービスの一部は公開される場合があり、公開部分で皆様が提供するどの情報も、そこにアクセスする他の方に読まれ、収集され、使用される場合があります。

(h)皆様、当社又は他者の保護

当社は、開示が皆様の権益又は権利、他者(当社及びその従業員を含みます。)の権益又は権利を保護すると誠実に考える場合には、皆様の個人情報を共有する場合があります。

8.情報のセキュリティ

当社は、物理的、電子的及び管理的手続を導入し、皆様の個人情報のセキュリティと完全性を保護しています。請求及び支払のデータは、オンラインで送受信する際にはいつでも、暗号化されています。個人情報には、オンラインのリクエスト又は苦情を取り扱うために指定されているスタッフだけがアクセスできます。当社のサービスに関して個人情報にアクセスする全ての当社のエージェント及び請負業者もまた、本ポリシーに拘束されます。

ただし、皆様もまた、当社サービス上の皆様の個人情報のセキュリティ管理について責任を負うものとします。アカウントのログイン情報の秘密を保持し、当社サービスに接続するどのワイヤレス接続についても安全性を確保するようにしてください。皆様のアカウント情報が損なわれ、又は、皆様のアカウント情報に対して権限のないアクセスがあったとお考えの場合には、直ちにsupport.jp@furbo.com宛に当社までご連絡ください。

9.サービス上での第三者リンク

iTunes又はGoogle Playのアプリストアでは、皆様の支払情報、地理的情報その他の活動データ等、皆様のサービス利用に関連する一定の情報が収集される場合があります。当社は、第三者アプリストアによる当該情報の収集に関し一切管理するものではなく、当該情報の収集又は利用は、適用される第三者のプライバシーポリシーに服するものとします。

当社のサービスには、第三者のウェブサイト、アプリケーション又はサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、それらの第三者によるプライバシーの取扱い又はコンテンツについて、一切管理するものではありません。個人情報を共有する前に、適用される第三者プライバシーポリシーと使用条件をご確認ください。

10.児童

当社のサービスは、18歳以下のお子様向けではありません。当社は、当社による個人情報の収集及び処理に対する親権者又は法定後見人の同意がない限り、18歳以下のどのお子様からも意図的に個人情報を収集することはありません。お子様が同意なく当社に個人情報を提供したことに気づいた親権者又は保護者の方は、support.jp@furbo.com宛に当社までご連絡ください。当社は、18歳以下のお子様が個人情報を当社に提供したことに気づいた場合には、当社の記録から該当する情報を削除する措置を講じます。

11.マーケティング活動

皆様が当社からマーケティング上のご連絡を受け取るための登録を行う場合には、今後、マーケティング上のご連絡には、当該電子メール受信をオプトアウトする機能が含まれます。マーケティング上のご連絡には、製品及びサービスの広告又はプロモーションにのみ基づく皆様へのご連絡が含まれます。皆様のアカウント又は当社サービスに関する取引上のご連絡は、「マーケティング」上のご連絡であるとはみなされません。

12. トラッキング拒否

一部のブラウザにはトラッキング拒否(以下、「DNT」といいます。)のオプションが導入されていますが、当社は、インターネット横断的かつ当社のサービス外での皆様の活動を追跡するものではないので、当社のサービスは、現時点では、DNTシグナルに反応しません。

13. 個人情報のアクセス及び修正

当社のサービスのアカウントに登録したどのユーザーも、当社が記録している個人情報を参照し、更新し、訂正し又は削除するため、当社にご連絡することができます。当社サービス上の皆様の個人情報に関する質問については、当社にお問い合わせください。当社は、不当な遅延なく、合理的なお問い合わせに対応します。ご自身の個人情報へのアクセス又は更新をご希望の場合には、皆様のアカウントのセキュリティ確保のために、ご要望を実行する前に、皆様の本人確認をお願いする場合があります。

14. 個人情報の保存 

適用される法律で許容されるところに従い、皆様は、support.jp@furbo.com宛にご自身のアカウントを削除するご要望を送信して、アカウントを削除することができます。ただし、削除のご要望は、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、当社の契約を執行し、他者の権利及び利益を保護する必要に応じて、制限される場合があります。当社は、不当な遅延なく、皆様のご要望を実行するように努めます。

保有条件は各国によって異なりますが、当社は、通常は以下に記載される保有期間を適用します。当社の保有期間に関してご質問がある場合には、当社にお問い合わせください。

·      マーケティング。当社は、皆様が登録している限り、皆様のマーケティング契約情報を保有します。皆様がマーケティング上のご連絡を登録解除した場合には、皆様の登録解除リクエストを尊重するため、停止リストに皆様の連絡先情報を追加します。

·      コンテンツ。皆様が当社のサービス上のスマート通知、クラウドレコーディング等を有効にすることを選択する場合には、当社は、皆様が録画を終了した後最長24時間、又は、皆様にサービスを提供し皆様のご要望に応じた措置を取るための必要に応じ、当社のクラウドサーバーに皆様のコンテンツを保存する場合があります。上記の定めにかかわらず、当社は法的主張の準備又は防御、監査及び犯罪防止の目的で、皆様のアカウント閉鎖後に無期限でコンテンツを保管する場合があります。

 

·      活動データ。当社は法的主張の準備又は防御、監査及び犯罪防止の目的で、皆様のアカウント閉鎖後に無期限で活動データを保管する場合があります。

·      通話記録。当社は、通話品質の目的で、皆様と当社との間の通話を録音する場合があります。適用される法律で要求されるところに従い、当社は、録音する前に通話が録音されることについて皆様にお知らせします。皆様とのどの通話も、最長6年間保管される場合があります。

·     クッキー、その他のウェブ挙動データ。当社はクッキー、クリアgif、フラッシュクッキー、ウェブページカンターその他の技術的又は分析的ツール経由で収集したどの情報についても、クッキーの有効期限又は収集日から最長1年間保持します。詳細は、当社のクッキーポリシーをご参照ください。15. お問い合わせ

本ポリシーの記述に関するご質問又は当社による本プライバシーポリシーの遵守に関する苦情がある場合には、support.jp@furbo.com宛にメールを送信してお問い合わせいただけます。